product case
Figma
mobile app for
on-demand insurance
on-demand insurance
Simble
Дано: 4 экрана, рассказывающие о сложном страховом ondemand-продукте. Время прохождения этих экранов составляет менее секунды.
Из интервью с пользователями выяснили, что никто не помнит о чем они были эти экраны и как выглядели.
Из интервью с пользователями выяснили, что никто не помнит о чем они были эти экраны и как выглядели.
before
after
Онбординг
Изменилась с 1-й секунды до 5,5 секунд
Увеличилась на несколько %
Дизайнер и 2 мобильных разработчика за один спринт
Среднее время
прохождения онбординга
прохождения онбординга
Конверсия
в регистрацию
в регистрацию
Время и ресурсы
Дано: Регистрацию проходит лишь малое число пользователей. Во время интервью выяснилось, что пользователи блокируются на длинном пути регистрации, не понимая что их ждет после окончания.
Из интервью —
«При скачивании приложения хочу сразу увидеть в чем инновационность и идея гибкого страхования, а не ждать несколько часов прежде чем отфотографирую автомобиль и получу одобрение от страховой».
«При скачивании приложения хочу сразу увидеть в чем инновационность и идея гибкого страхования, а не ждать несколько часов прежде чем отфотографирую автомобиль и получу одобрение от страховой».
Демо-режим
before
after
Изменения: Дали возможность пользователю сначала ознакомиться с тарифами, а далее побуждать к регистрации, которая требует времени.
но общее количество регистрируемых в неделю аккаунтов увеличилось
на уровне архитектуры системы внедрить демо-режим оказалось довольно трудно и процесс занял несколько 2-х недельных спринтов.
Меньше людей начинали регистрацию,
Из минусов:
The work you do while you procrastinate is probably the work you should be doing for the rest of your life.
